Antes de programar su cita tenga en cuenta lo siguiente:

1. Presentarse a la cita 15 minutos antes de la hora, con la documentación requerida:

      • Cuenta de servicios públicos de EPM.
      • Documento de identidad original.
      • En caso de solicitud de paz y salvos debe presentar el impuesto predial vigente.

2. Al momento de llegar al punto de atención por favor anunciarse, indicando que tiene una cita programada para la atención de su PQR.
3. Su cita no puede transferirse a otro cliente.
4. No presentarse o llegar tarde implicará pedir una nueva cita o un turno en la oficina.